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2017年02月14日
〜 観光おもてなし研修会 〜
「またあなたに逢いたい!を創るおもてなし」 研修会 参加者募集
当協会と新潟商工会議所では共同で、観光おもてなし研修会を開催します。
観光業に関わらず、あらゆるビジネスにおいて、お客様を集める(集客)ではなく、
お客様を創る(創客)こと、「またあなたに逢いたい!」と言ってくれるリピーターの
お客様を創り出すことが大切です。そのためには、一般的な接遇やマナー、
礼儀作法だけでなく、「おもてなしの心」と「おもてなしの行動」の本質を理解し、
行動に起こすことが重要です。
本研修では、「おもてなし」とは何か?満足ではなく、感動を生むおもてなしとは?
そのために何を すれば良いのか?誰でも今日からできるおもてなしとは?
という視点で話をしていただきます。
全ては、講師・西川丈次 氏の20年以上に渡る自らの体験事例に基づき、
観光業だけでなく、全国各地の様々な業種の「おもてなし事例」と「お客様創りの取り組み」を
リアルにお伝えいただくので、明日の ビジネスのヒントを掴むことができると思います。
多くの皆さまのご参加をお待ちしています。

開催日時 2017年2月21日(火) 13時30分〜15時15分
会場 ホテルイタリア軒 3F サンマルコ (新潟市中央区西堀通7番町1574)
>> ホテルイタリア軒
講演 「またあなたに逢いたい!を創るおもてなし」
講師:(株)観光ビジネスコンサルタンツ 代表取締役 西川丈次 氏
>> (株)観光ビジネスコンサルタンツ
講師
プロフィール
1961年京都府生まれ。観光専門のコンサルタントチーム率いる業界のスペシャリスト。8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。自らが体験した事実に基づいたおもてなし講演、旬刊「旅行新聞」での執筆やメルマガは好評で「サービスの翻訳者」として全国に多くのファンを持つ。20年間のコンサル業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、2009年1月に独立、滑マ光ビジネスコンサルタンツを起業。「関わる全ての方々のための笑顔のために」という企業理念を掲げ、エネルギッシュに講演、支援業務に活動中。また、「おもてなし」「ホスピタリティ」を根幹に、「現場ですぐに実践できる」教育、研修、マニュアル作りのプロとして全国から注目を集めている。
定員 120名 (聴講券は発行しません。定員を超えた場合のみご連絡いたします)
参加費 無料
申込み Eメールにて、下記事項をお知らせください。
1. 会社名
2. 所在地
3. 電話番号
4. 参加者のお名前、お役職
申込みアドレス k.seino@nvcb.or.jp
締め切り 2017年2月20日(月)
お問い合わせ (公財)新潟観光コンベンション協会
担当:小嶋、清野
TEL. 025-223-8181